Service des clients
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Expédition et livraison
Merry Farm garantisse l’expédition et livraison de chaque produit. Nous demandons votre signature comme la confirmation de votre obtention de produit et votre prise de responsabilité sur produit.
Europe
Livraison peut prendre de 10-20 jours de travail selon votre location. Les délais de livraison pendant la quarantaine COVID-19 (Coronavirus) sont de 30 à 40 jours ouvrables.
Avez des questions sur livraison? Envoyez nous un email sur info@merry-farm.
Nous serons heureux de vous aider!
Etats Unis & Canada
Livraison peut prendre de 12-22 jours de travail selon votre location.
Les délais de livraison pendant la quarantaine COVID-19 (Coronavirus) sont de 30 à 45 jours ouvrables.
Australie & Océanie
Livraison peut prendre de 18-28 jours de travail selon votre location.
Les délais de livraison pendant la quarantaine COVID-19 (Coronavirus) sont de 40 à 50 jours ouvrables.
Assurance
Si vous avez obtenu un produit avec les défauts, égratignures, flexions nous allons vous envoyer les autres composantes gratuitement en cas si vous allez envoyer les photos des composantes casées comme les preuves.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Visa, Master Card, American Express, and Discover.
De plus nous acceptons le paiement en ligne: PayPal et 2Checkout.
Dans la page de paiement vous pouvez voir les modes de paiement qui sont disponibles dans votre pays.
Vous devez payer votre commande pendant 7 jours après vous l’avez placé.
Remboursement
Si vous n’êtes pas content avec votre commande veuillez nous la rentrer pour remboursement, échange ou crédit. Tous les rentrés doivent être dans 30 jours du moment d’achat. Tous les produits doivent être rendus en emballage original et en condition, disponible pour les ventes. De plus les produits cassés ne seront pas remboursées. Les frais initiaux de livraison et expédition ne seront pas remboursés par la compagnie. C’est la responsabilité d’acheteur.
Afin de compléter le remboursement
Veuillez nous contacter sur e-mai info@merry-farm, si vous avez besoin de notre aide.
Garanties
Nous warrantons votre satisfaction.La durée de garantie fait 60 jours. Les composantes telles que les lampes et les produits d’usure ne sont pas inclus.La garantie ne couvre pas les défauts faits par un acheteur, usure ou dépôt incorrecte.Le fabricant donne la garantie de 60 jours.Vous devez envoyer le produit pour réparation en notre office en Ukraine.
L’acheteur paie les frais de livraison et expédition si la réparation est faite 60 jours après achat.Vous pouvez acheter les pièces de rechange dans notre magasin ou en nous contactant sur e-mail info@merry-farm.com.
Produit incorrect, insuffisant, cassé
Vous devez nous en informer le jour de travail suivant dès que vous obtenez ce produit. Nous ne portons pas responsabilité si vous nous en allez informer après. Vous DEVEZ garder tous les emballages, boite de livraison avec label afin de nous envoyer la plainte. Si vous n’avez pas observé ces conditions votre plainte ne sera pas acceptée.
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane / importation / taxes / douanes / etc. que vous pourriez encourir.
Nous ne remboursons pas les frais de port pour les colis non réclamés ou non livrables. Si un colis est retourné comme non livrable / non réclamé.